在讲淘宝小二如何投诉误判之前,先给大家分享一个案例:有一个婴儿棉衣三件套的订单,买家认为商品有问题,申请换货。买家退货了一条他认为有问题的裤子,当着快递员的面拆封,确认没有问题。之后,他向淘宝提供了实物照片和快递公司的红章证明。淘宝小二推理的结果是支持买家,然后直接改成退款,直接把全款退给买家。
淘宝小二误判如何上诉?有哪些方式?
作为卖家,在小二支持卖家的结论下,退回了货款,失去了一些东西。看到这个结果,我马上联系了淘宝客服。淘宝客服承诺提交投诉,并承诺如果小二对此判断失误,淘宝会赔偿卖家损失。第三天淘宝小二发来短信说卖家自动同意退款。投诉淘宝小二对售后处理的马虎和不作为。要求赔偿卖方的损失。类似这样的情况,淘宝小二怎么投诉误判?
1.第一,通过淘宝投诉流程启动维权后,问题一直没有解决。采取以下措施:
2.向淘宝所在地杭州市工商局投诉举报:致电杭州市消费者举报中心,或网上投诉举报。
3.网上向淘宝/天猫卖家所在地工商局举报投诉:请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如果淘宝/天猫拒绝提供,或者提供的信息不真实有效,可以向杭州工商举报投诉。拨打卖家所在地12315举报投诉,或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉。
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