我们在运营店铺的时候，看到一个订单的买家申请客服介入。淘宝客服介入处理时，对卖家有影响吗？还是无关紧要？
答:淘宝客服的介入应该引起重视。我们应该尽可能地与买方协商，友好地沟通。如果买家确实申请客服介入，会带来以下两个影响。
1、影响卖家争议退款率。
客服介入后，如果认定买家维权成立，包含在卖家中的纠纷退款率从未产生过以下效果:消费者保护保证金翻倍，交易对手营销活动登记受限；
2.相关处罚包括
如果淘宝客服介入，核实商品确实有问题，平台会给予相关处罚。累计扣分达到12分的，将封停店铺，限制放货，公开警告。
另一方面，当店铺遇到订单异常，拒绝买家的不合理要求，买家仍提出不合理要求时，沟通无效，店铺也可以提交客服介入申请，维护店铺的合法权益。
