一步一步,从零信誉,100%实物诚信交易,让我们167天的皇冠梦,中间的付出都历历在目。
首先,优惠券促销
一个成熟的淘宝店,从我的理解来说,应该是经得起风雨的,比如季节的变化,淘宝搜索规则的一些变化等等。我们需要什么来抵抗这些问题?是买家,是老客户。我曾经效仿过一个知名的3金冠淘宝店,一直有返利金额很高的优惠券,可以大大提升回头率。据说回头客比例能达到30%以上,所以我也努力咬咬牙,做了满300送50券的活动。当时我心里也清楚,如果我给50的优惠券超过300,那我真的赚的只有辛苦钱。如果售后出现一些小问题,这个订单基本就泡汤了。但是为了提高老客户的回头率,我不得不忍了不到一个月。当时我设置了138到10元,238到20,300到50三种活动券。
我们来看看具体的优惠券,做一个简单的分析:
从以上三张图不难看出我店买家使用优惠券的情况不容乐观,仔细分析原因。最重要的是店里款式不够,一次买够了很难选择下一次需要的。然后去了3个金冠的店看了看。我真的觉得有很多完整的风格。难怪回头率这么高。
通过我们店里举办的一次这样的活动,我总结出朋友们使用优惠券一定要谨慎。如果你给的太多,别人可能会觉得你有多赚钱。当然,如果能控制好一个度,使用情况会很乐观。
第二,转化率
我再次提到这一点,因为它是如此重要。转化率这个因素尤为重要。在过去分享的过程中,省略了一点,就是细节特写服务。不要小看这个服务。以后店里做活动或者一些特别的活动都会是加分因素。每个行业都不一样。要求也不一样。最好每个店都能有细节标注服务。这样买家也能看到更细致入微的购物。也对商品有了更清晰的认识。自然转化率也提高了。
因为我这一行没有新的产品,所以就不细说了,先把细节标出来,就算没带来什么流量,对提高转化率也有很大帮助。
应用程序详细信息可以在后台标记。消费者保护协议包括:
每个行业都有不同的要求,你可以根据自己店铺的实际情况去查。
第三,搜索排序
很多卖家都很关心这个,我也每天关注行业的搜索动态,比如关键词搜索量的增加。搜索规则每天都在变,几十个规则同时操作。我们无法一一解释清楚。我觉得宝贝标题一定要准确是很重要的,因为直接影响到宝贝的转化率。单胎因素占比最大。个人感觉是销量>上架时间>宝贝退款率>宝贝交易转化率>宝贝好评率>...占比最大的是前四名,交易转化率可以通过提高转化率,宝贝退款率来实现。只要合理安排上架时间,就能做好。最重要的是如何提高销量。回想起来,销量还是和转化率关系最大,和转化率关系密切的是设置准确合理的宝贝标题。我给你一个简单的图,你就明白了:
把一个新宝贝上架->设置好标题和描述->更高的转化率会带来销量->更高的销量会带来更多的流量->更多的流量会带来更高的销量-> …
不难看出这是一个良性循环,但是很多朋友都问了,我家宝宝根本不见踪影。其实如果你对宝宝的转化率有信心,前期就应该烧一些车。新店总是需要投入的。不要相信任何没有可信度的东西。这些话是刷信誉的人说的...如果一个信誉很高的店停了一个月,没有老顾客,那么就等着新的申请。有的买家会看口碑,但是他看了一家皇冠店,却没有人买宝贝。他敢下单吗?新店的朋友们,不要迷失方向,提高转化率,这样才能在淘宝生存下去,而不是一味的追求信用度,刷销量和信用。搜索排名的问题与转化率密切相关。请记住这一点。随着转化率的提高,你的店铺会滚雪球,这只是时间问题。
第四,淘宝的活动
小卖家很难参加大活动(比如抄底,淘金币)。遇到的困难可谓千山万水,库存问题,发货问题,资金问题,人力问题...但是有一些不起眼的活动是为我们小卖家准备的。可以多关注淘宝后台。我是卖家->报名参加活动,看看你能报名参加什么活动。一个小小的活动,是我们小卖家的一次飞跃。
双12当天,我们店里的一款商品成功注册标记,为当天店铺带来了可观的流量:
双12当天成交额:
动词 (verb的缩写)售后服务
大店一定要有完善的售后服务。说到售后问题,肯定是正面的。积极的售后态度可以为你赢得很多回头客。当每个买家都有反映售后问题的时候,一定要记录下来,每天抽出空业余时间,一定要处理,比如快递问题,质量问题。如果买家过了一两天还没追踪到这件事,你也一定要主动联系。至少,你可以放心,即使事情真的有问题,你也可以有积极的态度去处理,没有买家的后顾之忧。不要每次都让买家一直催你处理。答应买家什么时候给回复,你必须做到。
正是因为我认真对待对待每一个用户的用户,所以买家对我们店还是比较肯定的,这也算是赢得了他们的心。这是一张我们声誉的照片:
编辑总结:店铺爆满时给予促销、淘宝店铺转化率、店铺搜索排名、适合中小企业的淘宝活动、售后服务等五个方面的经验和技巧,帮助他在167天内迅速成为皇冠店铺。