在某宝上,支持七天退换货的商品一般可以拒收,拒收不需要消费者承担运费。那么,如果物流被拒,运费怎么算?
6月,孙先生从深圳寄了一批货物到浙江,费用由寄件人承担,但货物到达后被客户拒收。不知什么原因,货物滞留在物流公司。公司问他要不要把货物运回去,如果要,就要多付一笔运费。孙先生觉得很委屈:“明明我的货没有损坏,物流限时到达。收货人拒绝,责任不在我。我怎么付运费?”
孙先生需要付运费吗?对于物流拒收,要具体分析客户是否支付运费:
1.收货人收到货物后,如果与商家描述不符,有理由拒收货物。责任在托运方,所以商家要支付回程运费。
2.因为物流公司送货时间过长,送货人员态度恶劣,收货人有权拒收货物。责任在物流公司,所以物流公司承担退货运费。
3.当收货人无理由拒绝时,像孙先生这种情况,责任应该在收货人一方,所以收货人承担退货运费。
4.如因物流公司原因造成货物损坏,收货人拒收货物,发货人有权向物流公司进行赔偿。
物流被拒时要小心。按照流程,如果货物退回给你,物流公司会先联系你。你必须查明情况,否则你要付双倍的运费。贾浩鑫也提醒你,如果双方都不承担运费,物流公司有权自行处理,货物存放一定时间后再出售。