买家无理由拒收快递,一直是卖家头疼的问题。天下没有免费的午餐,即使价格再低,快递还是要运费的。没有理由拒绝,运费可能会放进去。那么买家无理由拒收快递,是否需要承担运费?
第一,淘宝目前的规则
下图是淘宝目前的规则。
简单来说,如果是包裹邮寄的产品,如果在退货过程中会有运费,那么买家就要承担回程的运费。如果非包邮产品在退货过程中会产生运费,买家需要承担发货和退货的往返运费。
四通一达作为主流的快递公司,拒收就不会产生退货运费,这也是很多买家买邮货的原因,卖家拒收后会很不开心。
但是有一个不同的快递公司,就是顺丰,如果拒绝,就会产生退货运费。所以买家发现是顺丰快递发的,如果拒收,可以先查一下有没有买运费险。
第二,如果有退货运费,运费多少,这是卖家的决定?
当然不是。返程多少钱不是卖家说的。还是以快递公司实际收取的金额为准。如果买家怀疑卖家收取的运费过高,卖家需要出示快递公司的收费凭证,证明卖家收取的运费与实际运费相符。
第三,如果闲鱼的买家无理由拒绝,是不是也按照上面的处理?
闲鱼交易和淘宝略有不同。我先截图给你看看规则。
第一种理解是,如果售出的商品不适合退货,就直接支付给卖家。所以你说不适合退货是什么意思?
比如生鲜、报纸、演唱会门票等时效性强的商品。这些都是不适合退货的商品。
第二条的理解是,如果买方无故拒签,需要扣除给卖方的全部运费,也就是往返运费。这和淘宝不一样。淘宝会将邮件分包或者不打包,闲鱼则在扣除往返运费后退还给卖家。第二句后半句也是提醒卖家,不要心急,买家拒绝退货后你也会拒收。即使再拒绝,闲鱼也会在扣除运费后退还给买家。请广大闲鱼卖家注意这一点。