快递在运输途中丢失或损坏。
这种情况如何维权?
往下看,民法典为你解答。
案例1
我在微信商家买了1050元的东西,快递员疏忽把我的快递弄丢了。快递公司只退了商家300元(10倍快递费)。请问怎么才能挽回损失?
可以根据销售合同向卖方索赔,也可以根据运输合同中为买方设定的收货权向运输方索赔。快递承运人和卖方应当就货物的交付对收货人承担连带责任。
《民法典》第607条规定,出卖人按照约定将标的物运至买受人指定的地点交付承运人后,标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。从普通人的交易习惯和公平的角度来说,在微信等第三方平台购买商品,我收到就发货。因此,除非双方特别约定目的地不是交货地,否则应当认定或推定目的地为交货地,即风险转移发生前,买方在约定地点签收快递。也就是说,在签收之前,商品的损坏或丢失风险必须由商家承担。
因此,快递运送的货物在运输途中丢失的风险不应由买家承担,而应由商家和快递公司按照运输合同的规定处理。可以依据买卖合同要求商家直接赔偿相应的货款或者为你补发货;如果运输合同中买家有收货权,你也可以向运输公司要求赔偿快递损失;最后,由于快递公司与卖家在投递义务上是一致的,因此需要对货物的毁损、灭失承担连带责任。因此,你有权将快递公司和卖家作为共同被告,向法院提起诉讼,要求赔偿。
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我是快递送的电脑,保价4500买的。但是因为快递公司单方面的原因,电脑坏了。沟通赔偿时,他们只给了1500元。已经一个星期了,没有电脑也影响工作。不要求赔偿4500元,可以按照原价赔偿3380元。但几经周折,快递员不愿意支付原价,只支付2000元。这种情况可以起诉快递公司吗?
如果协商不成,可以起诉快递公司赔偿。快递公司提供邮寄服务,向你收取快递费和保价费。快递公司要妥善投递邮寄的物品。邮件物品到达时已经损坏,除非快递公司能够证明损坏事实是由于寄件人或者收件人的过错造成的,或者证明存在不可抗力等免责事由,快递公司应当承担赔偿责任。
关于赔偿标准,你方表示保价4500元,快递公司未提出异议,收取保价费,视为双方就邮件保价达成一致。
根据《邮政法》第四十七条第一款第一项规定,保价邮件丢失或者完全损毁的,按照保价金额赔偿;部分损坏或者内件短少的,按照保价金额与邮件总价值的比例赔偿邮件的实际损失。可以把快递公司起诉到法院,要求赔偿4500元。由于纠纷金额较小,考虑到维权成本,建议您在无法与快递公司达成一致的情况下,优先考虑当地邮政管理部门的投诉处理。