据该报报道,3月17日,某游戏主播在其直播间发起拼多多砍手机活动,号召粉丝一起参与。在直播间数万观众的关注下,被砍到了小数点后六位,但用了两个小时才砍价成功。网友们纷纷表示希望拼多多能给个回应。
我们先来看看品多多的回应。品多多说,事实并非如此。博主于3月17日12:52开始团购价值2099元的vivo手机,3月17日1 6: 40议价成功。根据活动规则,平台已向该账号发放特别优惠券,用于领取商品。几万人参与砍价,不属实。
主播对这场比赛说了什么?据该报报道,主播国称当时直播间有6万多人观看,但具体议价人数不确定。他说,估计至少有几千人在参与,但具体数据只能在拼多多后台看到。
说实话,参与砍价的有几千人,这个数字还是蛮大的。这个手机切割成功了吗?这位主播说,3月17日下午4点40分,他确实发现自己收到了砍价成功的提示,但是距离他开播已经近两个小时了,他自己也纳闷,在直播间砍了两个小时都没成功,但是开播近两个小时后,显示砍价成功。当时客服回应,因为大量粉丝涌入链接系统,检测到恶意刷单行为,导致部分砍价失败,也就是说少部分人砍不了,很多人有多个链接。这种套路真的是普通人无法忍受的。
拼多多还表示,对于故意宣扬混淆视听的行为,音像公司法务部已经完成了相关证据的保全工作。这语气里怎么会有威胁?你没有把规则透明化,把自己公开化,把诱导算法甚至虚假数据用在套路消费者身上。谁在混淆逻辑和概念?
去年,一名上海律师愤怒地起诉拼多多涉嫌欺诈,称砍价总是一刀之遥。大家才知道小数点后面有6位数,这不是讨价还价,而是圆周率的计算是无穷无尽的,永远到不了头。后来上海市消保委也约谈了拼多多在新活动中的虚假诱导等行为,但似乎并没有看到太多的整改动作。当然也有人说这是智商税,他要这么贱。你在骗谁呢?
我觉得不是这样的逻辑。首先,任何商业行为都必须遵循一个原则:自愿、平等、公平、诚信。既然你的平台推出了这个活动,你就要把这个规则说清楚。就像主播今天说的,你要告诉我到底有多少人参与砍价,最后如何成功的具体数据,而不是说以后会进一步完善流程和规则,也就是说你也想奉劝最后一句,不要把消费者当傻子。在品多多今天的回应中,你也说了以后会改进活动流程,一针见血。拼多多中的砍价机制一直让用户困惑。很多网友最后还是没有成功。既然拼多多回应改善流程,希望平台能明确告诉用户,高价值的产品需要多少人来砍价。最好给出一个范围的人,比如50元的产品,100到200人可以砍,砍成功的不超过200人,砍价买价值更高产品的人也会相应增加。但必须明确说明,在编号范围内免费砍价的产品都有标注。如果这个可以优化,可以进一步激发用户的积极性。平台可以通过投放产品吸引新用户,用户可以通过自己的议价获得应有的回报。每个人都可以清楚地参与活动,好吗?
总是一刀砍价,斩断消费者的信任。当一个企业不是专注于如何更好地提供产品和服务,而是绞尽脑汁翻新套路来算计消费者的时候,最终的结果也是显而易见的,套路终将是一条不归路。