如今,网购已经渗透到人们的生活中。很多消费者每天都在网购,运费险也在每天为人们的网购行为保驾护航。但记者了解到,以前一元左右的运费险,现在已经涨到了近三元,有的消费者在网购一些产品时,运费险高达七八元。业内人士表示,运费险价格上涨与退货率提高有直接关系。门店退货率越高,运费险价格越高。如果消费者的账户回报率较高,运费险的价格就会高于其他账户。业内人士表示,运费险的功能是为人们的网购行为“兜底”,但消费者需要合理使用运费险,避免不必要的退货行为,否则过高的保费会使运费险失效。
网购运输险价格一路上涨。
“我最近在网上买衣服的时候,发现很多商家已经不再赠送免运费保险了。怕买的衣服不合身,就自己再买一份运费险。没想到要3.66元。”网购消费者孙女士告诉记者,她对运费险价格的理解还停留在0.5元左右的标准,没想到现在已经超过了3.5元。“三块多虽然不贵,但毕竟涨了很多倍,人们一下子接受不了。”
运费险是买卖双方根据合同约定提出退货请求时,承担单程退货运费责任的保险。现在各大网购平台都提供运输险,但有的是商家赠送,有的需要消费者自己购买。
记者打开某购物平台发现,大部分产品都需要自行购买运输险,运输险价格从1.88元到3.88元不等。在淘宝店做了三年服装生意的付女士告诉记者,这一波涨价其实是运费险的第二波大幅调价。“两三年前,运费险价格从几毛钱涨到一块钱左右。最近正常订单从一美元多涨到两美元多,有的订单甚至可能有超过三美元的运费险。”付女士表示,一般情况下,运费险的增长主要是高回报率导致的。“最近服装退货率也是一路走高。我们店里有些环节甚至能达到40%的退货率,所以运费险涨价也无可厚非。”
双重因素影响运费保险价格。
随着运费险价格的普遍上涨,部分消费者的运费险价格大幅上涨。“网上给孩子买衣服,怕自己处理不了衣服的尺码,还需要运输险,但没想到这单运输险的价格要七块钱,让我犹豫了。”市民赵女士告诉记者,运费险赔付总额只有10元。如果大小合适,又不需要换货,这七块钱就浪费了,这让赵女士觉得很纠结。
记者咨询购物平台客服得知,运费险的价格由两个因素决定。“保险公司会综合评估店铺商品和购物账户的风险,主要参考双方的退货率和运费险赔付。如果店铺商品和个人账户退货率高,运费险价格自然会上涨。”客服人员表示,如果个人账户存在多次恶意退货,保险公司甚至会将账户拉黑,拒绝投保。届时,即使账户购买的产品被商家赠送了运费险,保险也会失效。
避免不必要的退货。
运费险价格一路上涨,让很多热爱网购的消费者非常困惑。不同订单的运费险价格相差较大。这种情况怎么弥补?
对此,业内人士建议,消费者网购时应合理使用运费险。“运费险是为消费者网购行为保驾护航的产品,但现在很多消费者在使用运费险时存在不规范的行为。比如消费者会一次性购买多件商品,然后不满意退货,或者消费者为了弥补商家的全额折扣,买了不想要的商品再退货,这样会增加自己账户的退货率。“另外,甚至还有一些人利用运费险的漏洞来骗保,所以提供运费险的保险公司不得不通过技术手段对网购订单买卖双方的信息进行评估,从而确定这一单运费险的价格。保险行业人士建议:“消费者网购时尽量选择正规卖家,避免不必要的退货行为,从而降低自己账户的退货率,这样运费险的价格会相对正常稳定。"