快递员在途中需要更改地址时？
“我住在河北廊坊，公司在北京。双十一下快递单的时候没有注意到我公司的北京地址，因为周末收不到货。快递到了之后，我和快递员协商，把地址从北京朝阳改成河北廊坊。”张女士说，结果是快递员要求她支付转运费。张女士纳闷，我的快递怎么还没收到，费用怎么交，廊坊离北京那么近。快递员提出了另一种解决方案，即短信签收。快递员作为寄件人，将邮件单独寄给张女士，费用12元。张女士百思不得其解，投诉物流部后始终难以解决。因为担心购买的生鲜变质，她支付了相关费用后，第二天快递就转发到了廊坊。
我是客户，为什么不能改地址，廊坊离北京有多近？
权威解读来了:
《民法典》第829条:
承运人向收货人交付货物前，托运人可以要求承运人停止运输、退货、变更到达地点或者将货物交付给其他收货人，但应当赔偿承运人因此遭受的损失。
在该事件中，张女士在快递签收前，因个人问题不得不更改地址，这对快递公司是一种损失。这里的损失指的是更改地址的成本。比如快递员做退货处理，中间要经过分拨中心，扫描分拣，河北廊坊的快递公司还要经过一次新的派送活动，实际上产生了无可辩驳的成本。因此，向张女士收取部分费用应予支持。
