近日，家住潼南区左岸春天小区的饶先生，在新房装修开通天然气时，被强制捆绑保险。
车主投诉:
开煤气的时候一定要买保险。不买就不开煤气！
2月23日，饶先生首先致电潼南钟敏燃气公司85118206预约开通天然气，并按要求准备了所需资料。
25日，潼南钟敏燃气公司工作人员上门换气。通气时，工作人员让饶先生买燃气意外险。饶先生说暂时不用买保险，但工作人员告诉他:“开气第一年，必须买保险。不买就开不了气。”
饶先生只好买了燃气意外险，通过微信扫码向中国民用燃气公司缴纳了100元保险费，但工作人员没有开具发票或收据。饶先生不赞成这种强制搭售保险，于是向阳光重庆投诉。
中国燃气:建议用户购买保险
在得到饶先生的帮助后，3月2日，阳光重庆以客户身份致电钟敏燃气公司(电话号码85118206)咨询是否需要购买保险。工作人员说:“新开天然气必须买燃气意外险。”
3月9日，阳光重庆再次以记者身份致电钟敏燃气公司，求证是否有必要购买燃气意外险。工作人员说:“如果装了燃气报警器，就不用买保险了。”
当阳光重庆进一步质疑时，该工作人员表示:“燃气意外险是自愿购买的。用户可以选择买或不买，但不买保险。如果发生燃气泄漏事故，风险自行承担。”
当被问及为何说法不一致时，该工作人员表示:“去年，潼南区江北米兰阳光小区发生火灾。为了大家的燃气安全，以及发生燃气安全事故时的赔偿，燃气公司试图要求用户在开气时购买保险。如果不想买，就跟工作人员说明情况。”
经济和信息委员会:
燃气公司不得以未购买保险为由拒绝供气
3月10日，潼南经济和信息化委回复:“接到饶先生投诉后，立即安排工作人员调查处理。钟敏燃气公司经过调查后解释，并不是强制建议用户购买燃气意外险。”
阳光重庆回访饶先生，饶先生说:“我们已经收到回复，稍后会联系钟敏燃气公司退保。”对于饶先生的诉求，阳光重庆将继续跟进。
根据《重庆市天然气管理条例》第三十四条，天然气企业不得拒绝向天然气管网覆盖范围内符合用气条件的单位或者个人供气。阳光重庆致电潼南经济和信息化委员会，工作人员提醒:“购买燃气保险应遵循自愿原则。任何企业不得强制用户购买，不得以用户未购买燃气保险为由拒绝向用户供气。”
如用户遇到燃气公司强制搭售保险、强制安装报警器、乱收费等情况，请保存好相应证据向阳光重庆举报，我们将督促相关部门落实整改。
