有问题如何让卖家承担退货的邮费？
首先你要明确确定邮费承担者的核心是基于“谁负责退货，谁来承担退货邮费”
平台规则
比如商品有质量问题，有瑕疵，或者与图片描述不符，或者卖家发错货，你买的商品是白色的，你买的商品是黑色的，你买的商品是42码的，这些都是商家的责任。这时候我们在申请退货的时候，不要选择无理由退款，而是要根据实际情况选择退款的理由。通过后，系统会自动确定邮费承担者。如果选择无理由退货，责任不在卖家。
商品缺陷案例
然后申请退款的时候卖家选择了质量问题，卖家肯定不会传给我们。他会私下找你谈话，让你把退款理由改成“我不喜欢，我不要，我无理由退款”。改签后，他会马上帮你通过退款。我们先分析一下卖家为什么要我们改的原因。
卖方让步原因的证明
一方面，退货是因为商品问题，对店铺影响很大(重量、排名、评分)，然后退货的邮费需要卖家承担。他要求我们更改原因也不是不可能，前提是你要先和卖家协商好邮费。如果他愿意承担退货的邮费，态度也不错，我们也可以为他更改理由，但是一定要记得保留聊天记录的凭证，以免找到卖家时不承认。我们也可以拿着证据联系平台客服拿回邮费。在这里大家要明白，退货的邮费一般是我们买家先垫付的，退款后邮费会由卖家退还。明确邮费由卖家承担，订单传到这里我们才会退货。
退货的时候要保留快递单，包括邮费支付的凭证，以证明自己退货花了多少钱。退货后需要填写平台上的快递单，这个很重要。否则卖家这边没有入口给你退款。很多朋友就是忘记填快递单，导致退货超时系统关闭退款。如果你是来家里取货的，快递方会帮你填写快递单，但是需要在邮寄记录里截图邮寄单，以后退邮费的时候会用到。
快递账单
付款凭证
退货后可以联系平台客服帮我们处理邮费！我们需要提供带回执的支付邮费的凭证，或者卖家承诺退还邮费的聊天记录。经过核实，平台客服会帮我们冻结卖家的一笔邮费押金，在卖家确认收货退款后，这笔邮费会自动退还到我们的账户。
邮费退了。
没有预约券。
卖家电话联系我们或者诱导加微信(凭证不能是其他平台的聊天记录)让我们更改原因，并承诺退还邮费。当时在电话里一切都很好，但是最后有很多人反悔不认了。通常情况下，如果没有电话录音的习惯，很难保留这张凭证。当然，只有小店才敢这么做。他断定我们没有保留凭单。遇到这种无良商家，先别着急投诉。因为手里没有凭证，投诉也会失败。投诉一上来就容易激怒他，还可能让你更头疼。任何短信轰炸和威胁都可以避免。不要给自己带来不必要的麻烦。我们先找平台客服处理一下，把真实情况反馈给客服。一般在邮费不超过30的情况下，平台可以帮我们申请赔偿，也可以减少我们的损失。
