任何企业,与消费者市场和客户关系最密切的一线部门,基本上都属于这三类:
市场部、销售部和客户服务部。
销售部和客服部的主要职责就不用说了,大家作为消费者都或多或少的和各个企业的这两个部门的工作人员有过接触。而且市场部负责的事情相对更复杂:
【/s2/】需要负责各种短期营销活动,以便配合销售部门在当期做出更多业绩;负责市场调研,以了解市场需求的变化和竞争对手的情况,并给出营销和产品方面的建议;负责品牌和产品的口碑建设等等。
营销专员,通常是营销部门中负责具体执行这些工作的职员,一般来说,在营销部门内部,根据个人的具体分工,他会重点关注工作内容。
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营销专员的主要职责
总的来说,各公司的营销专员一般有三个不同的工作方向:
1。专注于策划各种营销活动的营销专家
以策划各种营销活动为主要工作的营销专员,是各行业、各公司中最常见的类型。毕竟这种工作能给公司带来的收益短期内很快就能看到。
主要工作内容包括:
讨论和策划以各种节日、主题为名的营销活动方案,比如公司周年庆,或者是跟企业产品和服务密切相关的特色节日,比如火锅节等,另外就是各种传统的节日、购物节; 汇报营销活动方案,获得上级领导、销售部门的支持,并争取到对应的营销费用; 撰写活动文案,协调制作各种物料,向销售、客服部门宣讲活动相关方案等营销活动的执行工作; 活动各项数据的收集、监测和分析,并做好经验总结和复盘。2、重点工作为企业品牌及口碑建设的市场专员有些公司会有专门的品牌公关部来负责这部分工作,但市场部的相关职能会更好的与公司短期业务结合。主要工作内容包括:
根据公司的品牌和产品定位,对品牌活动进行策划并负责落地执行; 整合公司内外的广告、媒体与公关资源,做好品牌相关方的关系维护; 根据公司的营销策划等整体规划和需求,配合做好对应的品牌营销相关活动。3、重点工作为市场调研的市场专员需要做大量的市场调研,大部分集中在一些零售行业和快速消费品行业,比如我刚毕业的那个连锁零售企业。基本上市场部每次做促销活动,都要紧盯其他竞争对手的活动细节,具体分析后再做方案。
因此,市场调研在这类企业中尤为重要。总的来说,主要有这些工作内容:
密切关注竞争对手的营销活动动向,并预估竞争对手相关营销活动的大致数据,形成报告供内部参考; 若有新产品和新服务上市,需要提前配合研发或产品部门做消费者调查,对产品的定价、成分、口味、功能等各方面提供市场反馈; 了解行业动向,并定期出具相关报告。02营销专员与网络运营岗的区别与联系
移动互联网发展后,随着越来越多的人通过网络渠道获取各种信息,大部分的娱乐也在网上进行,由此诞生了一个新的职业,那就是互联网运营。
在很多方面,互联网的运作会和营销专员的工作有一定程度的重叠。比如在策划营销活动的时候,如果营销专员主要策划线上活动,其实和运营策划的活动没有本质区别。在实践中,这一般区分为:纯互联网企业一般称为运营;
传统行业以市场化为主,但也需要营销专员来进行运营岗要做的工作,比如维护运营企业在各种内容平台上的账号,策划各种网络营销活动等。
我们可以想象一下
当未来线上线下融合越来越多的时候,营销专员和运营岗的结合会越来越紧密,甚至会合并到同一个岗位上,更加全面。