拼多多的很多商家都不希望看到买家的差评，但是有时候遇到也是可以理解的！
差评的原因不外乎这几个问题:产品问题、服务问题、物流问题、消费者自身原因。
对于【店铺评分】的计算，拼多多介绍平台规则如下:拼多多店铺评分包括商品/服务质量、服务态度、物流等评分指标。
每个店铺评分都是一个动态指标，是之前连续90天所有评分的算术平均值。在每个自然月内，如果同一用户与商户之间有多次交易，店铺评分只计为前三次。商店评分一旦确定，就不能修改。
差评对店铺有什么影响？
就拼多多的店铺而言，买家最看重的是商品的好评。因为平台的调性，在大多数消费者的印象中，拼多多的商品需要“精致”。
所以，当你看到商品的差评时，会增加顾客的疑虑，放弃购买的念头，从而影响营业额。
这些原因无形中影响了商品的转化率。所以商家还是需要重视的。今天尘牛为大家整理了一些商家应对差评的有效方法，大家可以一起探讨一下。
维护评估是关键。
我们要维护产品评价的内容，尽量不让产品有差评，我们采取的最简单直接的方式就是联系买家及时沟通解决。
对于一些影响不大的中差评，可以通过后续解决。但前提是设身处地为对方着想。先了解买家哪里不满意，再问差评原因。建议提前准备好词！
让买家感受到商家的服务态度和产品的特点，对后面进来的买家也有用。
如果买家不愿意配合，那么我们只好采取其他方式，比如:红包补偿、赠送优惠券等。在顾客犹豫的时候，主动开口，让顾客感受到我们的诚意，言语中强调商家对之前商品问题的道歉和解决商品问题的诚意。
除了会给评价的顾客，我们其实还有一些“潜在”顾客，也就是没有对店铺进行评价的顾客。如果这些顾客能给出好评，店铺的转化率就能大大提高。使用尘牛软件的DSR评分计算器查看商品的五星好评。如果有单量但评价记录不是很高的订单，可以在筛选订单后联系客户进行评价。最好能有更多的文字来丰富店铺评论区！
店铺差评很容易影响店铺权重。希望各商家重视起来，想尽办法让消费者拿到的产品达到预期，避免店铺出现差评！
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