淘宝卖家发错货可以联系卖家协商换货或者退款,不能进行赔偿。如果卖家拒绝更换或退款,可以申请淘宝客服介入。如果收到货后发现卖家发错货,建议保留相关凭证,优先旺旺联系卖家协商换货或退款。
如果卖家发错货,买家也可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货途中的快递费由卖家承担。如果商家协商后拒绝退款,可以向淘宝客服投诉,客服会介入强制商家赔偿违约金。
买了假货可以向商家要求赔偿几次?
《中华人民共和国消费者权益保护法》相关内容规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;额外赔偿金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,从其规定。
经营者明知是为消费者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人死亡或者身体健康严重损害的,受害人有权依照本法有关规定要求经营者赔偿,并有权要求获得所受损失两倍以下的惩罚性赔偿。
卖家有权利不退货吗?
卖家发错货,买家应该退货,无权私自占有。如果买家不退货,卖家可以准备相关证据起诉。买方是不当得利,是违法的,应该受到惩罚。情节严重的,可能构成侵占罪。